Política

Política de la tienda – Uso de productos e intercambios

En Las Perlas, nos enorgullece ofrecer joyería de alta calidad, elaborada y restaurada con esmero. Para garantizar la transparencia y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, hemos establecido la siguiente política:

1. Responsabilidad por el uso

Una vez que un artículo de joyería ha sido comprado y entregado, Las Perlas no se hace responsable de ningún daño, deterioro u otros problemas derivados del uso, manejo o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

Esto incluye, entre otros: exposición a productos químicos, impactos, doblado, rayones o alteración por parte de terceros.

Recomendamos seguir nuestras Pautas de cuidado de joyas para mantener la belleza y longevidad de sus piezas.

2. Política de cambio

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su artículo, puede cambiarlo dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega, siempre que:

El artículo esté en su estado original y no haya sido usado, alterado o dañado.

Se devuelva en su embalaje original, incluidos los certificados o accesorios.

Se proporcione prueba de compra.

Los cambios no están disponibles para:

Artículos hechos a medida o personalizados.

Artículos que muestren signos de desgaste o mal uso.

3. Proceso para el cambio

Para solicitar un cambio:

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del período de 15 días.

Proporcione su número de pedido, el motivo del cambio y fotos del artículo.

Una vez aprobado, envíenos el artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega con seguimiento.