Política
Política de la tienda: Uso y cambios de productos
En Las Perlas , nos enorgullecemos de ofrecer joyería de alta calidad, elaborada y restaurada con esmero. Para garantizar la transparencia y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, hemos establecido la siguiente política:
1. Responsabilidad por el uso
Una vez que un artículo de joyería ha sido comprado y entregado, Las Perlas no es responsable por ningún daño, deterioro u otros problemas resultantes del uso, manejo o almacenamiento inadecuado por parte del cliente .
Esto incluye, pero no se limita a: exposición a productos químicos, impactos, dobleces, rayones o alteraciones por parte de terceros.
Le recomendamos seguir nuestras pautas de cuidado de joyas para mantener la belleza y la longevidad de sus piezas.
2. Política de cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su artículo, puede cambiarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que:
El artículo está en su estado original y no ha sido usado, alterado ni dañado.
Se devuelve en su embalaje original, incluidos todos los certificados y accesorios.
Se proporciona comprobante de compra.
Los cambios no están disponibles para :
Artículos hechos a medida o personalizados.
Artículos que muestren signos de desgaste o mal uso.
3. Proceso de Intercambio
Para solicitar un cambio:
Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del plazo de 15 días.
Proporcione su número de pedido, motivo del cambio y fotos del artículo.
Una vez aprobado, envíenos el artículo de vuelta mediante un servicio de entrega con seguimiento.