Términos y condiciones
Términos y condiciones – Política de uso y cambio de productos
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen la compraventa de artículos de joyería de Las Perlas . Al comprar en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta lo siguiente:
1. Responsabilidad por el uso
1.1 Una vez entregado el producto, Las Perlas no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida o deterioro resultante del uso, manejo o almacenamiento inadecuado del artículo por parte del cliente.
1.2 El uso indebido incluye, pero no se limita a:
Exposición a productos químicos, perfumes o agentes de limpieza.
Impactos físicos, dobleces o roturas por mal manejo.
Alteraciones o reparaciones no autorizadas por terceros.
1.3 El cliente es el único responsable del cuidado y mantenimiento de las joyas adquiridas, de acuerdo con las instrucciones de cuidado proporcionadas por Las Perlas .
2. Política de cambios
2.1 El cliente tiene derecho a solicitar el cambio dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de entrega.
2.2 Los cambios sólo se aceptarán bajo las siguientes condiciones:
El artículo debe estar en su estado original, sin uso y sin daños.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, junto con todos los certificados, accesorios y documentación originalmente proporcionados.
Se deberá presentar comprobante de compra (recibo, factura o confirmación del pedido).
2.3 Las Perlas se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio si el artículo devuelto muestra signos de desgaste, mal uso o alteración.
3. Exclusiones
3.1 Los siguientes artículos no son elegibles para cambio:
Productos hechos a medida o personalizados.
Artículos modificados a petición del cliente.
Artículos que presenten cualquier signo de uso o daños ocasionados tras la entrega.
4. Procedimiento de cambio
4.1 Para iniciar un cambio, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Las Perlas dentro del plazo de 15 días a través de los métodos de contacto que aparecen en nuestro sitio web.
4.2 El cliente deberá proporcionar:
Número de orden.
Motivo del cambio.
Evidencia fotográfica del estado del artículo.
4.3 Tras la aprobación, el cliente deberá devolver el artículo mediante un servicio de entrega seguro y rastreable. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
5. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española . Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Las Palmas, España , salvo que la legislación aplicable en materia de protección del consumidor disponga lo contrario.