Politik

Geschäftsrichtlinien – Produktnutzung und -umtausch

Bei Las Perlas sind wir stolz darauf, hochwertigen Schmuck anzubieten, der mit Sorgfalt gefertigt und restauriert wird. Um Transparenz zu gewährleisten und sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen zu schützen, haben wir folgende Richtlinien eingeführt:

1. Verantwortung für die Nutzung

Sobald ein Schmuckstück gekauft und geliefert wurde, ist Las Perlas nicht für Schäden, Verschlechterungen oder andere Probleme verantwortlich, die durch unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Lagerung durch den Kunden entstehen .

Hierzu zählen unter anderem die Einwirkung von Chemikalien, Stöße, Verbiegen, Verkratzen oder Veränderungen durch Dritte.

Wir empfehlen, unsere Richtlinien zur Schmuckpflege zu befolgen, um die Schönheit und Langlebigkeit Ihrer Stücke zu erhalten.

2. Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferdatum umtauschen , vorausgesetzt:

Der Artikel befindet sich im Originalzustand und wurde nicht getragen, verändert oder beschädigt.

Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung, inklusive aller Zertifikate und Zubehör.

Ein Kaufnachweis wird vorgelegt.

Ein Umtausch ist nicht möglich für :

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Artikel, die Anzeichen von Abnutzung oder Missbrauch aufweisen.

3. Ablauf des Austauschs

So fordern Sie einen Umtausch an:

Kontaktieren Sie innerhalb der 15-tägigen Frist unseren Kundenservice.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Umtauschgrund und Fotos des Artikels an.

Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Lieferdienst an uns zurück.